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Clickair deja en tierra a centenares de viajeros al no cambiar la hora

La aerolínea no habría aplicado el cambio al horario de verano en las salidas de los vuelos

Barcelona. (Redacción).- Según informa esta mañana Catalunya Ràdio centenares de usuarios de de la compañía aérea Clickair han denunciado que se han quedado sin vuelo en el aeropuerto de El Prat por cambios de horarios en los vuelos que la compañía no les ha comunicado.

Al parecer, la aerolínea no habría aplicado el cambio horario de verano y, como consecuencia, centenares de viajeros se han quedado en tierra.

Los usuarios confiorman que ha habido un alud de reclamaciones y que hay casos de viajeros que aún son en destino, en capitales europeas, y a los que no les ofrecen un vuelo alternativo de vuelta a casa hasta el martes.

Fuente: http://www.lavanguardia.es/lv24h/20080331/53449057526.html


¿Por qué en vueling, no pan estas cosas?

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡MANDA HUEVOS!!!!!!!!!!..............

Si se fusionan, Vueoing hará criba de empleados a modo de entrevistas. Los que cumplan con el perfil, pasarán; los que no, no serán admitidos y habrá que contratar gente que falte por otras vías.

La historia creo que se quedaba en que XG no avisó de los cambios de programación en algunas de sus rutas.

He de decir que en uan ocasión, VY me retrasó el vuelo 45 minutos... Me enteré al llegar al aeropuerto. Y vale que es un retraso y no un adelanto, pero era justo el límite que me permitía coger los primeros cercanías y tardar 40 minutos en llegar al aeropuerto o bien coger los buses nocturnos y tardar hora y media... pues bien, tras el palizónd e los Nits de barcelona, 45 minutos extra en BCN esperando para salir.

Creo que se intentaron poner en contacto conmigo, pero sólo lo hicieron vía telefónica (me sonaban los número de otras ocasiones). Me llamaron creo que dos veces... Bien podrían haber enviado un e-mail. Les sale más económico y es algo que siempre tiene disponibilidad. En los momentos en que me llamaban estaba en clase, y lógicamente no se puede salir por una llamada telefónica.

Si estuviese en las entrañas de una compañía de este estilo, crearía un sistema que enviase un e-mail a los afectados con tres posibilidades ante el cambio: una devolución, un cambio de horario gratuito, o bien aceptar y confirmar las nuevas condiciones de viaje. Si en un periodo razonable (5-7 días desde la notificación dle cambio de horario y como mucho 5-7 días antes de la salida del vuelo) no existe respues ante ninguna de las tres posibilidades, generaría una lista automática de "incidencias por resolver", siendo ya la compañía la que se pone en contacto vía telefónica.

Y desde SVQ hace tiempo habian unos vuelos disponibles por internet; por ejemplo (y pongo solo un ejemplo de la cantidad de hora que han cambiado) a MXP a la 13:35 y ahora es a las 07:10, y no hay dia en que no vengan a  preguntar sobre las 12:00 por "el check-in per milano... donde?" esto es poco profesional creo yo