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Dudas en la facturación de Ryanair

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.
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« : Julio 27, 2010, 17:14:59 »

Hola acabo de facturar hoy 27 de julio de 2010,  para un viaje de Madrid-Bergamo, ida el 11 de agosto y vuelta el 19 de agosto, el sistema solo me ha proporcionado los billetes de ida, He llamado a Rayanair y me ha dicho que el sistema no me ha dado los billetes de vuelta por que quedan mas de 21 dias, que lo intente pasado algun tiempo.
Mi pregunta es la siguiente:
¿Os ha pasado a alguien esta situación?
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marc131
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« Respuesta #1 : Julio 27, 2010, 17:56:54 »

es normal y en la página Web de Ryanair lo explica.

Puede realizar la facturación en línea entre 15 días y 4 horas antes de la salida prevista del vuelo.

https://www.bookryanair.com/SkySales/FRSecurity.aspx?culture=es-es&lc=es-es

Esa frase tan y tan aclaratoria para tí, no está escondida entre la letra pequeña ni nada. Es justo la primera línea después del título.
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« Respuesta #2 : Julio 27, 2010, 18:49:02 »

Eso ya lo se, que hay que hacerlo entre 15 dias y 4 horas antes de la salida del vuelo.

Tengo un viaje a Valencia, para el dia 2 de agosto y vuelta el dia 7, facture el dia 19 de julio y me dio los billetes de ida y vuelta; ( con 13 y 18 dias de antelación).

La situación actual, para el vuelo de ida quedan 15 dias y para el de vuelta 23 dias. El sistema me ha dejado facturar, pero me  proporciona el billete de ida, pero no el de vuelta (Según el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE por que faltan mas de 21 dias ).
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marc131
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« Respuesta #3 : Julio 27, 2010, 23:00:42 »

Después de lo hablado acerca del tema, o te explicas mejor o no te entiendo.
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« Respuesta #4 : Julio 28, 2010, 02:44:31 »

Yo he viajado unas ocho veces con Ryanair, siempre ida y vuelta;  cuando quedan unos 15 dias para el viaje de ida, yo facturo on line e imprimo los billetes de ida y vuelta. Nunca he tenido ningun problema. Hasta aqui todo correcto. Que me ha pasado, pues facturo on line como siempre, y solo aparecen los billetes de ida, los imprimo, ¿por que? ¿donde estan los billetes de vuelta?. LLamo por telefono al SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. Me contestan que ha pasado esto porque quedan mas de 21 dias para el viaje de vuelta. Espero haberme explicado bien. Un saludo

Modesto
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cortsario
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Los cambios de presión alteran mis neuronas.


« Respuesta #5 : Julio 28, 2010, 09:18:07 »

Buenas!

Creo que las explicaciones de la web y del servicio de atención al cliente te han dado la respuesta (aunque a lo mejor no es la que quisieras oir).  Vuelve a hacer la facturación cuando queden menos de 21 días.

Slds!!
« Última modificación: Julio 28, 2010, 12:37:53 por cortsario » En línea

Los cambios de presión afectan a mis neuronas.
marc131
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« Respuesta #6 : Julio 28, 2010, 12:20:34 »

Mira modesto...

la facturación la puedes hacer 15 antes del vuelo. El vuelo de ida entra dentro de ese plazo, pero el de vuelta no. Por eso solo te da el de ida.
Cuenta los días que faltan para el de regreso, que ya deben ser 19. Cuando solo falten 15 días para el otro vuelo, el de regreso, vuelve a hacer los mismos pasos y obtendrás la facturación del vuelo de vuelta.
« Última modificación: Julio 28, 2010, 14:05:41 por marc131 » En línea

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jaume
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« Respuesta #7 : Agosto 13, 2010, 13:20:53 »

Acabo de facturar on line y al imprimir las tarjetas de embarque, no está impreso ni el número de D.N.I. ni tampoco la fecha de caducidad del mismo.
Unos meses atrás si salia esta información. Mi pregunta és: No será esto una arimaña para cobrarte los 40 euros por billete en el aeropuerto?
Alguien sabe si esto es normal?
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darthdla
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Berlin!


« Respuesta #8 : Agosto 13, 2010, 16:07:36 »

No, no lo es. Ahora son así.

De todas formas, la próxima vez contacta con la aerolínea o el aeropuerto para este tipo de dudas básicas y sencillas.

Bienvenido al foro y esperemos que nos cuentes tus experiencias, que no se quede como una mera búsqueda de información fácil.

Cierro el hilo.
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xianagc
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« Respuesta #9 : Noviembre 29, 2010, 23:53:34 »

Hola!
He realizado hoy la facturación online de un viaje de Santiago a Sevilla y creo que me he equivocado en un número del dni aunque no estoy segura porque en la tarjeta de embarque no aparece el dni y no soy capaz de verlo en ningún lado. Tendría algún problema a la hora de embarcar sin tener maletas para facturar? Que puedo hacer? No me cogen el teléfono de atención al cliente.
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