Foro Spanair

Buenos días/ Guten Morgen!

Ayer día 18 de agosto de 2011 llegué a Frankfurt desde Madrid en un vuelo de Spanair (JK117) con el asa de la maleta rota. Después de la pérdida de tiempo en realizar la reclamación en el aeropuerto, la pérdida de dinero en llamar a un teléfono español desde Alemanania, me comunican que la compañía no me cubre la avería que me ha causado. Les pregunté por lo que cubren y me respondío una chica bastante seca que tan sólo las averías que impidan cerrar la maleta. A estas alturas, ya no me creo ni que arreglen esto último. ¿Está Spanair en su derecho de no arreglar ni asas, ni ruedas, ni nada que no tenga que ver con el cierre de la maleta?

No sé si es normal, pero una compañía que me cuesta igual que Lufthansa pero con un servicio infinitamente peo: retrasos, sistema de elección de asiento tan simplón que sólo muestra las salidas de emergencia, envío de tarjeta de embarque al móvil deficiente, no hay prensa ni comida (bueno, sí, a cambio de muchos euros se recibe un bocadillo con pan de otro día) ni bebida... y encima rompiendo maletas. Una y no más, si cada vez que tengo que coger un vuelo de Spanair, tengo que comprarme una maleta nueva y encima llevarme el disgusto del siglo, conmigo ya no cuentan.

Saludos/ Viele Grüße!

La maleta era cara pero no pasa nada, me han dicho que tiene una garantía de por vida así se la llevarán a arreglar. Si no, me darán un vale por su precio. Eso sí que es un buen servicio. En fin, me voy a comprarme una maleta nueva porque mañana vuelvo a coger otro vuelo (no Spanair y no quiero cargar con la maleta del asa rota en brazos.
Saludines.