Creo que ya hace falta un tema con el nombre de Spanair Star para empezar a comentar las novedades de este "programa".
Hace un par de semanas me llegó por correo el kit de bienvenida de cliente "Gold" justo antes de que me caducase la tarjeta y después de haber llamado a Spanair para preguntar por ella y me dijesen que no sabían cuando se recibirían las nuevas tarjetas.
En el kit incluyen lo siguiente:
Tarjeta de socio, de bastante mala calidad, un plástico finito dode los datos vienen serigrafiados en blanco y que no han pensado que si se viaja mucho y se utiliza, no tardarán en borrarse.
Dos "forra asas" de espuma con el logotipo de Spanair y de Star Alliance para forrar el asa de una maleta o maletín. Esto sustituye a los indentificadores de equipajes de otras compañías que por cierto son mucho mas bonitos que esta cosa horrible. En el interior hay un espacio para poner el nombre y el número de teléfono.
Carta de bienvenida, donde no hay referencia a las tablas de puntos pero ya adelantan que los puntos se ganarán en función de los euros que se hayan pagado por el billete.
Folleto de niveles del programa: parece ser que ahora para el cambio de nivel cuentan los vuelos tanto de JK como de Star Alliance (hasta ahora por vuelos solo los de JK y por puntos los de ambos)
Kit para solicitar la tarjeta Amex de Spanair.
Se han olvidado de los bonos de upgrade a Premium que enviaban hasta el año pasado cuando te renovaban la tarjeta o para el cumpleaños.....
Aparte de que todavía no se si se ha lanzado o no, y de como funciona, cuales van a ser las tablas de obtención y utilización tanto de JK como de Star Alliance... lo he visto como algo frio, soso, sin involucrar en este caso a los clientes (se supone que los Gold somos a los que hay que cuidar mas...) y sin que hayan hecho nada por hacer que nos sintamos identificados con la compañía.
Buscando por internet, he encontrado este video de una presentación hecha por Nuria Tarré que es la Directora Comercial, y despues de escucharla decir que no cree en estos programas y de llamar "freak miles" a los viajeros frecuentes... me explico el nulo interés que tiene por los clientes mas frecuentes. Es un poco largo, una media hora pero hay perlas que no hay que perderse, en un momento hacen una comparación entre puntos y euros 2250 puntos -> 22,50 EUR.
A esta señora además tendrían que pagarle un cursillo para hablar correctamente en público.
Espero que hagan una tabla de conversión mas atractiva porque si ahora un billete de vuelo nacional son 3500 puntos.... ¿cuantos puntos habrá que conseguir para un vuelo gratis?. Y otra pregunta es ¿cuál será la tasa de conversión entre Spanair Plus y Spanair Star?
En fin, muchos interrogantes que parece se despejarán el 12 de septiembre.
El link al video de Youtube es este:
http://youtu.be/rt2d-VioFvU
