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marc131
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« : Septiembre 04, 2007, 22:28:20 »

Ya lo comenté en otro hilo.
El pasado 6 de agosto, viajé a la preciosísima Lisboa. Me quedé sin la maleta hasta 3 días después.
Realicé la reclamación en el mostrador de GroundForce de Lisboa, donde el servicio y la organización me parecieron patéticos.

Durante esos días allí y sin maleta, me dí cuenta de que a veces nos llevamos demasiadas cosas. Con menos y un poco de voluntad, se puede pasar también.
Fui precavido, me llevé una camiseta y varias mudas en el equipaje de mano, entonces, por las noches dejaba en remojo la última muda y a la mañana la lavaba (a mano).
Quedaba perfecta, limpísima  Sonreir
El 2º día me harté de no recibir la maleta y me fuí a El Corte Inglés de Lisboa. Compré unos pantalones, una camisa, camiseta, un bañador y unas sandalias de playa pues mi intención era la de pasar una mañana en la playa de Estoril.
También compré una mochila pues si no me devolvían la maleta en Lisboa, de alguna manera me tenía que llevar todo eso ¿no?
Me gasté unos 180€ aprox.

En la Web de clickair no encontré ningún tipo de información ni ayuda para esta incidencia. Me chocó muchísimo. Yo creo que esto no está permitido.
No se me ocurrió mirar en la Web de Iberia hasta 2 días después. Tampoco estaba yo mucho por la labor. Yo estaba seguro que aparecería.
Hasta que no decidí mirar en la Web de Iberia, hice las consultas desde la página de Vueling. Hay un localizador de equipaje perdido que funciona a través de WorldTracer. Después ya lo consultaba desde la Web de Iberia.
Me llegó la maleta, le pedí la copia del justificante de entrega y el transportista me la entregó muy amablemente. Eso sí, si no se lo pedía, no me lo iba a dar...

Una vez en BCN, tramito todas las gestiones para la reclamación.
Llamé al 902 de Iberia y me dieron un apartado de correos donde enviar la reclamación. Le pedí otro medio, como un fax. Me contestó que no tenían...
Me surgió una duda más, volví a llamar y haciéndome el loco, le pedí la forma de enviarlo, entonces me dieron un número de fax  Sonreir

Desde que envié la reclamación, aún no tengo noticias de Iberia. Supongo que ahora estarán colapsados por ser temporada alta. A ver la semana que viene.
Por cierto, no contraté ningún seguro  Triste

*****
A continuación pego algunos de los mensajes publicados en otro hilo. De este modo, quedará esto un poco más ordenado.
« Última modificación: Septiembre 11, 2007, 01:56:44 por marc131 » En línea

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« Respuesta #1 : Septiembre 05, 2007, 22:31:19 »

Pues yo tampoco cojo nunca los seguros, pero también es porque nunca me han perdido las maletas (toco madera mientras escribo esto)
Imagino que a partir del primer dia en que me la pierdan, que por lo que leo, ya me llegará... Ya me haré esos seguros...
Aunque por lo que estoy leyendo sin necesidad de ese seguro, te pagan todo lo que te compres no? entonces para que ese seguro? Si es verdad que te pagan todas las compras, pues que me pierdan la maleta y armario nuevo!!!
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« Respuesta #2 : Septiembre 06, 2007, 22:44:40 »

Pues yo tampoco cojo nunca los seguros, pero también es porque nunca me han perdido las maletas (toco madera mientras escribo esto)
Imagino que a partir del primer dia en que me la pierdan, que por lo que leo, ya me llegará... Ya me haré esos seguros...
Aunque por lo que estoy leyendo sin necesidad de ese seguro, te pagan todo lo que te compres no? entonces para que ese seguro? Si es verdad que te pagan todas las compras, pues que me pierdan la maleta y armario nuevo!!!

si no llevas seguro, en el mejor de los casos te van a dar 200€.

con el seguro entra aprox. unos 600€ por perdida, la mitad si te la entregan tarde, luego seguro medico por si te pones malito y/o sufres algún accidente, también entra una responsabilidad civil por si el accidente lo has provocado tu  Lengua  Labios sellados  etc. etc.

voy hacer un poco de publicidad de una agencia de seguro de viajes:

 http://www.mondial-assistance.es/es/aboutus/homepage.htm

que si mal no recuerdo es la que ofrece vueling a sus clientes.

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« Respuesta #3 : Septiembre 06, 2007, 23:06:38 »

está claro que si tienes seguro, recibes un servicio. Es evidente.
Si yo lo hubiera contratado en el vuelo a Lisboa ahora tendría ese dinero que comentais además de la indemnización y todo eso.

Esos 200€ me imagino que te refieres a indemnización sin contar con los gastos en ropa y demás.
Yo no me gasté gran cosa, compré unos tejanos, camisa, camiseta y otras cosillas y eso me lo van a pagar SÍ o SÍ.
Si no es por las buenas, será por vía judicial, no me importa y además, ya hay quien se ha especializado en este tipo de demandas.

Lo del seguro nunca me lo planteé pero creo que a partir de ahora, para los viajes de más de 2 días y que lleve maleta, lo contrataré.
Yo recuerdo hace un par de años que me llamaron de Spanair ofreciéndome un seguro anual y no era demasiado caro.
Creo que se pagaban unos 15€ al mes y cubría los viajes relizados con cualquier compañía.
Ya no me acuerdo muy bien cómo iba eso, pero le dije que no lo quería.
Ayer miraba de encontrarlo y no. Sólo ví seguros para cada viaje y que salían por unos 30€.
Creo que es mejor así que no pagar todos los meses.

Saludos,
« Última modificación: Septiembre 06, 2007, 23:09:51 por marc131 » En línea

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« Respuesta #4 : Septiembre 07, 2007, 01:23:26 »

está claro que si tienes seguro, recibes un servicio. Es evidente.
Si yo lo hubiera contratado en el vuelo a Lisboa ahora tendría ese dinero que comentais además de la indemnización y todo eso.

Esos 200€ me imagino que te refieres a indemnización sin contar con los gastos en ropa y demás.
Yo no me gasté gran cosa, compré unos tejanos, camisa, camiseta y otras cosillas y eso me lo van a pagar SÍ o SÍ.
Si no es por las buenas, será por vía judicial, no me importa y además, ya hay quien se ha especializado en este tipo de demandas.

Saludos,

Diria que es el total de todo; maleta nueva, higiene personal y ropa nueva ( la cantidad de ropa no se que variables aplican, si por el peso de la maleta, por los dias de estancia,( no es lo mismo 15 dias que 2 dias, y no es lo mismo una maleta de 7kg. que de 30kg.) con su correspondiente recargo que has pagado por sobrepeso etc etc.) y lo de ropa nueva, es precio "estandar"... si vas a Milan, no pretendas comprar algún modelito exclusivo de la pasarela.  Lengua... y todo esto si tu maleta desaparece por los misteriosos agujeros negros de los aeropuertos.  Girar ojos

De todas formas esto lo digo de oidas, no se que hay de cierto.
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« Respuesta #5 : Septiembre 07, 2007, 08:51:37 »

Abusar no es lo mío, la verdad.
Lo más caro que me compré fue unos Levi's.
Como pueden entender, no tenía por qué pasar todos esos días con sólo 1 pantalón y tampoco sería justo que me tuviera que comprar el pantalón en el Carrefour si nunca he llevado ropa de esa ni la llevaría nunca.

Esperemos qué me dicen y ya os contaré.
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« Respuesta #6 : Septiembre 10, 2007, 14:47:38 »

De todas maneras, yo que soy bastante inexperto en este tema, ya que vuelo siempre por vacaciones y ocasionalmente, supongamos que no hablamos de una pérdida total de la maleta, que ya sería muy mala suerte, sino del típico caso en que te la pierden unos dias, que tu maleta se va a Estambul y tu a Pekin, pero que a los pocos o muchos dias te la devuelven.
En este caso, si no tengo seguro me pagarían (aunque fuera peleando a través del OMIC o medios similares) el importe de la ropa que haya comprado?

Es que veo que algunos decís que esos 200€ más o menos son de indemnización y otros decís que es por el importe de la maleta, eso es lo que no me queda claro.

A mi lo de la indemnización me da igual, no pienso en sacar pasta, aunque te la merezcas, sólo quiero saber que por lo menos la pérdida temporal de la maleta no te genere gastos.

Porque imagino que siempre que no me vaya a Camboya por ejemplo, en los aeropuertos principales de Europa, no creo que desaparezcan definitivamente las maletas, no? O soy muy inocente?  Lengua

Y una última pregunta, poniéndose en el peor de los casos, si no aparece la maleta, aun sin seguro, digo yo que sí que te pagaran el importe de la maleta y de la ropa, no???

Una vez vi en el telediario que hay una página que se llama www.indemnizacionportuvuelo.com donde son unos abogados que te tramitan estas cosas, pero entré y no dejan claro lo que cobran por los trámites. O si cobran...

Saludos.
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« Respuesta #7 : Septiembre 10, 2007, 18:53:22 »

Esa Web es de un abogado que está consiguiendo lo que buscaba: Fama.
Es el mismo que ha demandado al "señor" Bañuelos (Astroc). Un aplauso, Sr. Izquierdo.

Lo que cobran por tramitar tu reclamación: 20% de lo obtenido legalmente. Además hay que pagar 30€ a un notario para darles a ellos poderes.
Yo me he puesto en contacto con ellos en 3 ocasiones y sólo han sabido darme como respuestas 3 emails idénticos, es decir, te responden con una simple plantilla. Además de que no son muy rápidos para responder.
Paso de usar esos servicios de momento.
Recomiendo que en principio usemos la vía amistosa, es decir, la reclamación directamente a la compañía y ante las dudas, usemos la vía judicial.
Eso sí, Izquierdo (el abogado) no es el único que nos puede ayudar.

Saludos,
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« Respuesta #8 : Septiembre 10, 2007, 19:14:34 »


 Si vuelas solo por vacaciones ( paquete vacacional ) la agencia te hará un seguro y mas si vas a lugares como Estambul. Otra cosa es si lo compras todo por internet por tu cuenta. Esta claro que si tienes seguro todo se tramitará mucho mas deprisa y obtendras mas indeminzación - lo asegurado -.

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« Respuesta #9 : Septiembre 10, 2007, 22:18:11 »

Me explico mejor:
Solo por vacaciones, me refiero a que no vuelo por trabajo nunca, por eso vuelo poco, pero siempre contrato por internet, de ahi mi duda, porque es por internet cuando te dan la opcion a coger seguro o no, ya que por lo que comentais, en una agencia no te dan opcion, te lo incluyen siempre (que tampoco lo sabia, no te acostaras sin saber una cosa mas,  Lengua)

Y además, imagino que con ese seguro, te darán más pasta y todo irá sobre ruedas, o debería, pero mi duda es:

Y sin seguro? También me pagan algo? El importe de la maleta y la ropa lo recupero? Y lo que me he tenido que comprar por perder la maleta lo recupero también?

Gracias de antemano.
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